Was tun, wenn Ihre E-Mail von WEDO nicht verarbeitet werden konnte?
Haben Sie eine ähnliche Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass Ihre E-Mail von WEDO nicht übernommen werden konnte?
Keine Sorge, hier sind einige einfache Überprüfungen, um das Problem zu lösen. Ein solches Blockieren kann verschiedene Ursachen haben:
Verwendung eines E-Mail-Alias
WEDO überprüft systematisch, ob der Absender ein bekannter Benutzer ist. Wenn Sie eine E-Mail von einer generischen Adresse (z. B. info@, projekt@, anfrage@) senden, wird diese nicht erkannt und die E-Mail wird nicht umgewandelt.
Lösung: Überprüfen Sie die Absenderadresse in Ihrem Postausgang. Wenn Sie einen Alias verwenden müssen, können Sie ihn selbst zu Ihrem WEDO-Konto hinzufügen oder einen Administrator Ihres Netzwerks bitten, ihn zur Liste der erlaubten Adressen hinzuzufügen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel "Eine E-Mail-Adresse erlauben".
Bilder im Textkörper
Direkt in den Text eingebettete Bilder (wie eingefügte Screenshots oder Signaturlos) können die Verarbeitung blockieren.
Lösung: Laden Sie das Bild auf Ihren Computer herunter und fügen Sie es als normalen Dateianhang hinzu, oder löschen Sie es vor der Weiterleitung aus dem Textkörper.
Grösse der Dateianhänge (max. 50 MB)
WEDO kann keine Dateien importieren, deren Grösse 50 MB überschreitet.
Lösung: Laden Sie Ihr Dokument auf Ihr bevorzugtes Cloud-Verwaltungstool (SharePoint, Dropbox, iCloud, kDrive usw.) hoch und fügen Sie einfach den Freigabelink in den Text Ihrer E-Mail ein.
Empfänger in CC oder BCC
WEDO kann Schwierigkeiten bei der Verarbeitung von E-Mails haben, die andere Personen in Kopie (CC) oder Blindkopie (BCC) enthalten.
Lösung: Stellen Sie sicher, dass die Adresse von WEDO der einzige Empfänger Ihrer E-Mail ist.
Blockierung durch ein Antivirusprogramm
Wenn Ihre E-Mail Anhänge enthält, kann das Sicherheitssystem oder unser Antivirenprogramm diese Dateien scannen und die Erstellung der Aufgabe blockieren, wenn ein verdächtiges Element erkannt wird.
DKIM-Signatur
Wenn alle vorherigen Punkte überprüft wurden und das Problem weiterhin besteht, kann es sich um einen Sicherheitskonflikt mit der DKIM-Signatur Ihres Postfachs handeln.
Lösung: Kontaktieren Sie Ihre IT-Abteilung, um DKIM für Ihre ausgehenden E-Mails zu überprüfen/aktivieren, oder bitten Sie einen WEDO-Administrator um eine vorübergehende Deaktivierung der DKIM-Signaturprüfung.
